Hovedbiblioteket på Hammersborg har tre avdelinger som betjener publikum: Barne- og ungdomsavdelingen, Utlåns- og referansetjenesten og Musikkavdelingen. I tillegg finnes det en del avdelinger som yter bibliotekfaglige støttefunksjoner som f.eks. katalog- og innkjøpsavdelingene.
Utlåns- og referansetjenesten er hovedbibliotekets voksenavdeling. Med sine 46 ansatte er det bibliotekets største avdeling.
Utlåns- og referansetjenesten har en av landets største boksamlinger og yter vanlige bibliotektjenester som utlån, veiledning og formidling til sine brukere.
De to største brukergruppene i avdelingen er elever/studenter og personer med invandrerbakgrunn. Biblioteket som læringsarena er derfor viktig og vi legger mye arbeid i å modernisere og utvikle denne tjenesten. Siden prosjektarbeidsformen er mye brukt, har vi innredet det vi kaller "båten". Der finner man arbeidsplasser som kan brukes av en til syv personer. Vi har lagt vekt på å tilrettelegge for at både trykte og elektroniske infomasjonskilder kan brukes samtidig. Hver arbeidsplass er derfor utstyrt med en Mac. For å lette gjenfinningen av elektoniske informasjonskilder og dessuten kvalitetssikre dem, har vi utviklet en av landets største emneportaler, Detektor.Avdelingen er også sterkt involvert i utviklingen av nye og gamle tjenester. Helt siden biblioteket i 1997 som ett av de første i verden la ut referansetjenesten på nettet og kalte den Spør biblioteket, har utviklingen av digitale tjenester stått sentralt. Utlåns- og referansetjenesten spiller også en viktig rolle i driftingen av disse tjenestene.
Vi drifter pr i dag en miljøblogg og har planer om å starte en litteraturblogg.
Byggingen av et nytt hovedbibliotek i Bjørvika om noen år vil ytterlig styrke det bibliotekfaglige utviklingsarbeidet og gjøre Deichman til et svært interessant sted å arbeide i tiden som kommer. En internasjonal arkitektkonkurranse er avsluttet i disse dager og de 20 ulike bidragene vil bli stilt ut. Utstillingen er tilgjengelig for publikum fra den 12. mars.
